개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 3일 (최근 변경: 2026년 8월 14일 — 모바일 앱 내용 추가)

플로랩(이하 "운영자")은 플로랩 리본 프린터 PC 프로그램·모바일 앱(이하 "프로그램")과 공식 홈페이지(florap-printer.com)를 운영하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 운영자가 어떤 개인정보를 왜 수집하고 어떻게 보관·파기하는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보와 이용 목적

프로그램 회원가입·로그인 (PC·모바일 앱 공통)

수집 항목: 이메일 주소, 비밀번호
이용 목적: 계정 확인(로그인), 공식 문구 자료 제공, 프로그램 업데이트 확인, 비밀번호 재설정

고객 문의(카카오톡 채널·이메일)

수집 항목: 연락처(카카오톡 계정 또는 이메일), 문의 내용, 이용자가 보내는 문제 화면 이미지
이용 목적: 문의 응대, 설치·인쇄 문제 해결

홈페이지 접속 기록

서비스 제공 과정에서 접속 기록(IP 주소 등)이 호스팅 서버에 자동으로 남을 수 있습니다.
홈페이지는 별도의 회원가입을 받지 않으며, 광고·추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.

2. 모바일 앱의 접근 권한

모바일 앱은 리본 프린터를 찾고 연결하기 위해 아래 권한을 사용합니다. 권한은 휴대폰 안에서 해당 기능을 수행하는 데에만 쓰이며, 권한을 통해 얻는 정보를 수집하거나 서버로 전송하지 않습니다.

근처 기기(블루투스): 주변의 리본 프린터를 검색하고 연결·인쇄하는 데 사용합니다.
위치: Android 11 이하 휴대폰에서는 블루투스 기기를 검색할 때 시스템이 위치 권한을 함께 요구합니다. 앱은 이용자의 위치를 확인·수집·저장하지 않습니다.
인터넷: 로그인(계정 확인)과 공식 문구 자료 제공에 사용합니다.

3. 서버에 저장하지 않는 정보

프로그램에서 작성하는 리본 문구, 보내는 분 문구, 리본 규격, 출력 기록 등 작업 자료는 이용자의 PC 또는 휴대폰에만 저장되며 운영자의 서버로 전송·저장되지 않습니다.

4. 개인정보의 보관 기간과 파기

계정 정보: 회원 탈퇴(계정 삭제) 요청 시 지체 없이 파기합니다.
문의 기록: 소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록으로서 관련 법령에 따라 3년간 보관 후 파기합니다.
법령에서 별도 보관을 요구하는 경우 해당 기간 동안만 보관합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

계정 인증과 홈페이지 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁합니다.

수탁자: Google LLC (Firebase Authentication, Firebase Hosting)
위탁 업무: 계정 인증 처리, 홈페이지 호스팅
비밀번호는 암호화되어 처리되며 운영자는 이용자의 비밀번호를 열람할 수 없습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 고객지원 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

8. 계정 삭제(회원 탈퇴) 방법

플로랩 리본 프린터 계정을 더 이상 사용하지 않으시면 아래 방법으로 삭제를 요청할 수 있습니다.

요청 방법: 고객지원 이메일(espflower@naver.com) 또는 카카오톡 채널로 "계정 삭제 요청"과 가입 이메일 주소를 보내주세요.
처리 기간: 본인 확인 후 지체 없이(영업일 기준 최대 7일 이내) 삭제합니다.
삭제되는 정보: 계정 정보(이메일 주소, 비밀번호)가 삭제되며, 삭제 후에는 복구할 수 없습니다.
예외: 문의 기록 등 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 제4조의 기간 동안 보관 후 파기합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

운영 주체: 플로랩
고객지원 이메일: espflower@naver.com
카카오톡 채널: 플로랩 고객지원 (홈페이지 문의 안내 참조)
운영 시간: 오전 10시 ~ 오후 3시

10. 방침의 변경

이 방침의 내용이 바뀌는 경우 시행일과 변경 내용을 홈페이지에 게시합니다.

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